自行车店在整个自行车行业中发挥着巨大的作用,在你开始骑行生涯前,这里可能是你获得自行车装备与知识的地方;在你骑行前,这里可能是你集合的地点;在你骑行时,这里可能是你获得各种帮助的地方;在你骑行后,这里可能是你进行保养以及售后的地方。很多车店并不仅仅是零售终端,更是集合资讯、服务、活动、休闲的综合体。 .czUJyFms} [attachment=549459] 6q'Q?Uw^ fsK=]~<g 但人上一百,形形色色,面对各类车友,总有人让人恨不得给他评一个“最佳顾客奖”,也会有人让人恨不得再也见不到他。推荐关注骑行村公众号:qixingc。下面就来看看车店店员最不喜欢的11种顾客,看看你有没有不幸“中枪”。 0+1!-Wo P5B,= K>r 1、“全知全能”型 `peR ,E
VI9rezZ* 这些“全能神”可能真的骑行了很长一段时间,也有可能是很有才识的键盘党,他们的共同点就是能够对很多东西如数家珍,但是,人并不会全知全能,“全能神”们也会犯错,一些专业问题,还是听从店员的吧。毕竟自行车店员和自行车待在一起的时间还是要多一些的。 K%L6UQ; o:cTc:l) 2、“不修边幅”型 :4 z\Q] T<>B5G~% 虽说大家都是开门做生意的,但是面对那些带了一辆脏到不行的车的顾客,相信还是有很多人会打心眼里抗拒的吧。小编相信一句话:你怎么对车,车就怎么对你。当你拿了一台周身泥污年久失修的车到车店进行保养,请不要对“清洁费”抱有太大的意见,毕竟清洗车辆是个比保养还费时费力的事。 ,J+L_S+B~ OAiW8BAe [attachment=549460] 4Zu1G#(zP 3、“我就正常骑啊”型 bJ
6ivz d])ctxB 别别别,不要说“我就正常的骑啊”,车店店员每天面对各种故障,他们深知,没有什么“突然”就坏掉的东西。难道一辆几千上万的东西能突然之间就爆炸吗?三星说,能。 u59l)8= 3O4lGe#u 4、“多大点事你还要收钱”型 A{-S )Z3} XZ8rM4
] 除非你是很熟很熟或是真的很棒的顾客,不然请不要为难店员,很多手工服务,就是要支付手工费,如果你认为拧两颗螺丝很简单,那你为什么不自己来呢?车店需要收费来支付房租、水电、工资等,因此收费也是必然,唯一的问题就是,这个钱收的值不值,收了钱后能不能顾客满意,这是车店要考虑的问题。
ox<&T| Iv3yDL; 5、“渠道炫耀”型 /kyO,g$9 r)-{~JA! 某个网站打折、某家店买一送一,得了便宜卖乖就好了,闷声发大财,不用满世界炫耀,看到车店同款产品的标价就跟旁人抑制不住的炫耀“这玩意我多少多少能拿下”。让别人怎么回应?“啊不就好棒棒!” 6W1+@
q 4yqYs> 6、“网购型手残患者”型 $X-PjQb1Bb jyF*JQjK4 网络购物越来越发达,部分产品的网上价格与门店售价确实相差悬殊,但在网购时,也要看看自己的手艺如何,装不上的话,去车店就别吝惜安装费了,反正差价和安装费,总有一个要花的。
{E(2.'d [attachment=549461] <Qv/#
k $ S3b<]B 7、“机械痴”型 _3%:m||,XP JAjiG^] 没有合适的工具,也没有足够的机械相关知识,也没有动手能力,安装上的错误往往比产品本身的故障令人哭笑不得。 _IOUhMo )lt1I\n*k 8、“拖延症晚期”型 aB (pdW4 '?m2|9~ 没有计划,直到最后才来到车店,一来就说“帮帮忙,着急用”。 "XV@OjrE w (`g)` 9、“讨价还价”型 ^1c7\"{ M0C)SU5" 自行车销售不是汽车销售,没有什么讨价还价的余地,不可能动不动就让利三万送保险,也不会有汽车这么大的利润空间。 S-\wX.`R1 1k:yU( 10、“神论”型 ;u(*&vRqr^ ud)WH|Z 和“全能神”型的顾客相比,这种神论患者更为可怕,时代在进步,科技在发展,老黄历已经不适用了,满嘴跑火车只会让车店充满着愉悦的空气。 KC; o vOCaru?~h 11、“甩手展柜”型 )YwEl72c 2brY\c
F 将车放在车店,然后长时间甩手不管,就算店里老板没有意见,也是会让拥挤的车店更加拥挤。毕竟,你因为家里没地方放才将车放在车店,车店也没什么地方。 Bca$%3M [attachment=549462] W{q
P/R 其实,很多问题并不是什么原则性的问题,大部分的问题都能归结到——钱和态度。你舍不舍得为你的车花钱?如果不舍得花钱,那干嘛不自己学学修车?既然知道自己不会,技师会,是不是该对会的技师态度好点?既然最后还是要花钱,为什么不让整个过程更加的友好?让我们为共建和谐社会出一份力吧。 CeOA_M w[l#0ZZ xc@$z*w bWb/>hI8
Q 本文摘自骑行村/图片取自靖西骑友 yc9!JJMkH
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